Comment commander ?
Les commandes ou les simples demandes d’informations peuvent être envoyées par courrier électronique à l’adresse : info@saradolciaria.it ou en appelant le +39.0541.677008
Quelle est la quantité minimum de commande ?
Les clients professionnels peuvent commander à partir du pack/boîte; pour les particuliers nous avons fixé le minimum de commande à 25 €.
Avez-vous des marchandises prêtes à être livrées ? Quel est le délai d'exécution de la commande ?
À l’exception de ce qui est présent dans notre magasin, nous n’avons aucune marchandise prête à être livrée. Chaque commande est envoyée en production dès son acceptation. Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 8/10 jours ouvrés.
Comment les produits doivent-ils être stockés ?
Pour le stockage, un endroit frais et sec suffit, durant l’été il est conseillé de ne pas dépasser 10/15°C
Comment traitez-vous les allergènes ?
Les allergènes présents dans le produit sont mis en évidence sur l’étiquette en majuscules ou en gras. Dans nos locaux, nous nous efforçons de minimiser la contamination croisée par le gluten, les noix, les arachides, le sésame, les œufs, le soja et le lactose.
Avez-vous des produits « sans gluten » ?
Plusieurs produits ne contiennent pas de gluten parmi les ingrédients, nous travaillons toujours pour éliminer la contamination croisée, mais à ce jour nous pouvons garantir très peu de produits « sans gluten ».
Quelle est la durée de conservation des produits ?
Tous les produits, s’ils sont correctement stockés, ont une durée de conservation de 18 mois à compter de la production.
Comment sont effectués les envois ? Quels sont les frais de transport ?
Toutes les expéditions en Italie et en Europe sont confiées à des courriers internationaux, la livraison a lieu dans les 24/48h en Italie et dans quelques jours en Europe. Les expéditions à l’étranger sont convenues de temps à autre. Les coûts varient évidemment selon la destination, le poids et la taille des marchandises. Pour les clients professionnels, les frais sont partagés à 50% avec Dolciaria Sara. Pour les clients privés italiens, les frais de transport sont inclus.
Quel emballage utilisez-vous ?
Pour assurer une protection maximale à nos produits, nous emballons le tout dans des cartons extrêmement résistants et, sauf pour les très petites commandes, nous mettons sur des palettes adaptées.
Gérez-vous des étiquettes dans d'autres langues que l'italien ?
Oui, actuellement les étiquettes sont déjà disponibles en anglais, français, néerlandais et espagnol, sur demande, nous pouvons également organiser d’autres langues.
Puis-je avoir ma propre étiquette personnalisée ?
Oui bien sûr, l’insertion du logo personnalisé et du libellé associé est un service que nous proposons gratuitement à tous nos clients professionnels.
Avez-vous des produits « sans sucre » ?
Oui, nous avons développé la version « sans sucre » pour toutes les lignes de production (c’est-à-dire nougat, croquant et chocolat), qui grâce à notre recherche continue a atteint la bonté et la qualité des produits « normaux ».
Modes de paiement
Les conditions de paiement pour les clients professionnels sont convenues ponctuellement, pour les clients particuliers, en complément de ce qui est prévu sur le site e-commerce, dans des cas particuliers nous organisons le paiement à la livraison.
Des problèmes ?
Veuillez nous contacter par e-mail à: info@saradolciaria.it ou en appelant le +39.0541.677008